Politique de vente

Dernière mise à jour : 8 avril 2025

Bienvenue sur le site frenckyvp.com, propriété de Frencky Viandes et Poissons, entreprise basée à Québec, Canada.

En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Produits

Nous offrons une sélection de viandes, poissons et produits gastronomiques frais congelés, livrés directement à votre domicile. Nos produits sont sujets à disponibilité. Toutes les images sont présentées à titre indicatif.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement uniquement au Québec, Nouveau-Brunswick et Ontario.

La livraison est gratuite et effectuée par nous-mêmes, avec notre camion réfrigéré. Une fois votre commande passée, nous vous contacterons pour planifier la livraison.

3. Délai de livraison

La livraison est généralement effectuée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après votre commande, selon votre emplacement. Nous vous contacterons par téléphone ou courriel pour confirmer la date et l'heure.

4. Paiement

Les paiements en ligne sont sécurisés via notre plateforme Shopify. Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Discover
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

Toutes les transactions sont traitées en dollars canadiens (CAD).

5. Politique de retour et remboursement

Étant donné la nature périssable de nos produits, aucun retour ni échange n’est accepté.

Si un produit est livré endommagé ou non conforme, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison avec une photo du produit à l’adresse suivante : fsimardmichaud@gmail.com, ou par téléphone au (581) 309-9676.

Un remboursement partiel ou complet pourra être accordé selon la situation.

6. Responsabilité

Frencky Viandes et Poissons s’engage à offrir des produits de qualité, livrés dans les meilleures conditions possibles. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage ou perte causé après la livraison.

7. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou nos politiques :

fsimardmichaud@gmail.com
(581) 309-9676